É rápido e fácil. Através de nosso exclusivo software, o OnShop Manager, a montagem e manutenção das lojas ficou muito simples. Você pode entrar em contato conosco para tirar dúvidas e solicitar uma proposta.
2. Se eu abrir uma loja, farei parte do OnShop, O Seu Shopping Virtual?
Sim. Ao contratar nossos serviços, você passa automaticamente a fazer parte do OnShop, o seu shopping virtual, desfrutando, inclusive, de nossa política de divulgação.
3. Que segurança o OnShop oferece para os meus clientes?
O OnShop oferece um método de compra seguro, garantindo sua empresa e seus clientes.
4. Qual vai ser o endereço da minha loja?
Dependendo da sua opção de plano, você pode ter um domínio próprio ou sub-domínio do portal OnShop.
5. Eu preciso saber HTML para abrir uma loja?
Não, o OnShop oferece para você um sistema totalmente moderno que permite a administração total da loja sem digitar uma linha sequer em HTML.
6. Eu preciso usar algum Hardware ou Software especial para ter a loja?
Você precisa ter apenas o OnShop Manager que será lhe será concedido por nós, acesso à Internet e um browser compatível.
7. Minha empresa vende somente para revendas e o consumidor final não pode ter acesso aos preços.
Isto é muito simples de ser resolvido. Basta que você tenha a página inicial de sua empresa para o acesso de qualquer pessoa, e uma área restrita, protegida por senha e login, com os preços para o acesso somente de empresas cadastradas. Caso a revenda ainda não esteja cadastrada e não possua uma senha de acesso, ela pode se cadastrar on-line e, posteriormente, receber uma senha de acesso.
8. Minha empresa vende para consumidor final e revendas mas o consumidor final não pode ter acesso ao preço para revendas.
Esta é uma questão simples de ser resolvida. Basta que você tenha uma página com todos os produtos de sua empresa com preços para o consumidor final, e uma área restrita, protegida por senha e login, com os preços a que somente empresas cadastradas terão acesso. Caso a revenda ainda não esteja cadastrada e não possua uma senha de acesso, ela pode se cadastrar on-line e, posteriormente, receber uma senha de acesso.
9. Qual a estrutura interna para manter/administrar a minha loja virtual ?
Você recebe um software que torna isso simples e fácil. Através dele, você pode importar toda a sua base de dados (dependendo do seu programa) e jogar para dentro de sua loja da maneira mais rápida possível, facilitando a administração e manutenção de sua loja.
10. Eu posso mudar a loja depois de ter acrescentado itens?
Sim, você pode mudar a loja a hora que quiser. Os clientes só verão as mudanças depois que você as publicar.
11. Eu posso incluir fotos e figuras na loja?
Sim. O OnShop Manager vai guiá-lo através das etapas de: criação da loja, adição de produtos, inserção de imagens, de produto e de identificação da sua loja.
12. Eu posso montar a minha loja online usando o meu banco de dados de produtos existente?
Sim. Entre em contato com o OnShop para que possamos ajudá-lo neste processo.
13. Em minha loja física tenho uma vitrine para chamar a atenção dos clientes e assim gerando uma venda por impulso.
Esta vitrine você também tem em sua loja virtual. Na página principal de sua loja, você pode colocar estes produtos em destaque para que gerem venda por impulso, além de contar com uma área do shopping exclusiva para promoções e lançamento de novos produtos.
14. Meu cliente não compra pela internet.
Cliente que vai comprar seu produto pela internet não é o mesmo que vai até sua loja física, mas sim clientes novos que têm um poder aquisitivo maior ou que estejam à procura de novos produtos, de novos fornecedores, e que queiram maior comodidade e facilidade oferecidas pela internet.
15. Meu cliente precisa ver o produto para comprar.
Esta questão é muito simples de ser resolvida. Pode-se colocar a foto do produto para que o cliente possa visualizar e comparar o seu produto. Se necessário, pode haver uma área de comunicação entre o cliente e sua loja.
16. Meu cliente não procura o produto pelo nome, e sim por um apelido.
Basta que você coloque uma descrição completa de seu produto incluindo na descrição aqueles nomes pelos quais o seu cliente costuma chamar o produto.
17. Como vou receber o pagamento ?
O pagamento é feito diretamente pelo cliente para sua empresa, sem intermédio do shopping. Pode ser efetuado com cartão de crédito (todos que a empresa trabalhar), com boleto bancário (impresso na própria impressora do cliente podendo ser pago on-line), por cobrança bancária ou através de depósito bancário.
18. Como ficarei sabendo se houver um pedido na minha loja?
Você pode ser notificado via e-mail ou acessar uma área de administração da sua loja no OnShop, através de uma página segura na Internet.
19. Como vou receber os pedidos ?
Existe mais de uma forma de você receber seus pedidos: via e-mail, com acesso a um provedor (maneira mais usual), via-email com conexão dedicada com a internet, ou ainda via fax (o que não obriga a empresa de ter acesso à internet).
20. Como vou fazer a entrega?
Você vai efetuar basicamente a mesma operação de quando recebe um pedido por fax. E ainda pode utilizar empresas especializadas nestas entregas, com por exemplo o Correio Delivery. O OnShop lhe fornece total suporte de como ter uma logística adequada.
21. Minha loja poderá ser acessada somente pelo shopping?
Sua loja pode ser acessada diretamente também, sem passar pelo shopping mas para isso você precisa fazer o registro de domínio que seria o "www.sualoja.com.br".
22. Quais as vantagens que eu e meus clientes vamos ter com minha empresa dentro do shopping?
Você terá inúmeras vantagens como, por exemplo, ter um vendedor 24 horas por dia e 7 dias por semana sem parar, em condições de atender vários clientes ao mesmo tempo. Com esta ferramenta você poderá atender regiões que ainda não conseguiu atingir. Seu cliente terá a vantagem de poder comprar o produto que deseja a hora que quiser sem precisar para isso sair de casa, poderá fazer a compra com todo conforto e comodidade de sua própria casa.
23. E quanto ao número do cartão de crédito? Quem terá acesso?
Somente a empresa que está realizando a venda terá acesso ao número, titular e validade do cartão. O shopping e o cliente receberão uma cópia do pedido sem estas informações, por questões de segurança.
24. Minhas informações pessoais como nome, endereço, telefone, email, número dos cartões de crédito poderão ser divulgadas pelo OnShop?
Não. Todas as lojas tratam seus dados com o maior sigilo, não os passando a terceiros em hipótese alguma. Todo as lojas do OnShop utilizam SSL nas transações de dados de clientes e dados de pagamento, ou seja, tudo que trafega na Internet é criptografado e não pode ser visto por terceiros. Eventualmente você poderá receber alguma mensagem do OnShop divulgando novas lojas ou promoções, mas somente se você assim desejar.
25 . Alguém vai ter acesso ao banco de dados relativo às minhas vendas?
Não, nós consideramos que as informações relativas aos seus clientes e às suas vendas pertencem tão somente a você. Nós só publicaremos estatísticas globais do shopping, e nunca vinculadas a apenas uma loja.
26. Como é feita a cobrança pelo OnShop? É uma taxa fixa ou um percentual sobre as vendas?
O OnShop tem vários planos. O mais aceito e com maior número de lojas é o da seguinte forma:
- Valor de configuração e inicialização da Loja no OnShop: R$ 800,00.
- Valor de hospedagem mensal: R$ 250,00 sem limite de tráfego ou número de produtos.
- Comissão de 3% sobre vendas efetuadas pela loja virtual, que vão para a verba de marketing e divulgação do Shopping.
- Personalização da loja, com layout próprio e informações adicionais: R$ 800,00 (opcional).
- Além disto você tem todo o nosso apoio de logística, marketing e consultoria para internet somados a meios de pagamento.
27. Como saberei o que pagar pelo serviço do OnShop?
Do total de vendas mensais, você só paga a transação que realmente ocorreu pelo nosso sistema de vendas, ou seja, através da sua loja virtual. Não cobramos você pelas vendas efetuadas de outra maneira, como por exemplo, o cliente viu o produto na sua loja virtual e resolveu ligar para você para efetuar a compra.
28. Se recebo um pedido por e-mail ou fax como vou saber se foi por intermédio do OnShop?
Por email sim, você vai saber que foi pelo OnShop se o cliente usou o link direto da sua loja. Se ele anotar o email e enviar depois, não temos como informar. Por fax, somente se você perguntar ao cliente ou se ele mencionar que viu a sua empresa no OnShop. Você não paga comissão sobre a venda. A comissão incide única e exclusivamente sobre as vendas realizadas através de sua loja no OnShop.
29. Quais as funcionalidades de uma loja no sistema OnShop ?
Uma loja desenvolvida pelo sistema OnShop, contém as seguintes funcionalidades:
- Menu de produtos
- Cesto de Compras
- Pedido
- Informações
- Condições de Entrega
- Página Inicial
- Permite Cadastro de Revendas ou Distribuidores
- Possui área para contato do cliente via formulário de e-mail
- Link de email
- Mecanismo de Busca na própria Loja
- Permite Grupos e Sub-Grupos
- Permite Preços diferenciados para consumidor final e revenda
- Páginas de produtos permitindo usar, código de produto, nome do produto, descrição detalhada, imagem, preço em reais, unidade, marca
- Permite selecionar quantas unidades de cada produto no momento da compra e seleção do item
- Cesto de compras, mostrando todo o pedido permitindo alteração de quantidades individuais e ou exclusão de item
- Área de condições de venda para o exterior
- Pedido - Permite ao usuário do sistema confirmar o pedido via Internet, com o cadastramento de seus dados e escolha dos métodos de pagamento, como depósito em até 3 contas, boleto ou cobrança bancária, e cartões de crédito em servidor SSL
- Acompanha software especialmente desenvolvido pela Espocomp para gerenciamento remoto da loja on-line, como cadastramento de produtos, alterações de nomes, produtos, figuras ou fotos
- Toda a tecnologia de e-commerce é licenciada permitindo o seu uso durante a vigência do contrato sob a forma de locação.
29. Quais os benefícios que o OnShop oferece às empresas ou pessoas que se interessam em vender pela internet através do sistema OnShop ?
Os Benefícios inclusos são:
- Inclusão no shopping virtual OnShop, permitindo maior visibilidade e público à sua loja virtual.
- Área para divulgação de promoções e lançamento de produtos novos.
- Divulgação em diversos mecanismos de busca, cerca de 40 nacionais e 3000 internacionais.
- Estratégias de marketing e divulgação pela Internet, através de serviços e consultoria da Espocomp através do site onshop.com.br ou emails.
- Possibilidade de divulgação da loja on-line a pedido do cliente através de marketing direto por email. (consulte a respeito).
30. Tenho outra dúvida que não está citada, como faço?
Caso sua dúvida não esteja entre as citadas acima, preencha os dados com sua pergunta e clique em enviar. Nossa equipe tentará respondê-la o mais breve possível!